La política privacidad AGR Ascensores establece el marco legal para el tratamiento de datos personales que recibimos a través de nuestros servicios de ascensores y elevadores. Como empresa especializada en instalación y mantenimiento de ascensores en Alicante, Valencia, Murcia y otras provincias españolas, cumplimos estrictamente con el RGPD y la normativa española vigente para garantizar la protección de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
AGR Ascensores, con domicilio social en Calle La Libertad 39, La Torre del Pla, 03320 Alicante (Torrellano), es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puede contactarnos en hola@agrascensores.com o llamando al teléfono +34 966 61 73 15.
2. Datos personales que recopilamos
En AGR Ascensores recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarle nuestros servicios profesionales:
- Formulario de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje con su consulta
- Cookies técnicas y analíticas: información detallada disponible en nuestra Política de Cookies específica
- Datos empresariales: información de su empresa necesaria para la elaboración de presupuestos y posterior facturación de servicios
3. Finalidades y base legal del tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases legales:
- Respuesta a consultas: gestión y respuesta a consultas recibidas por formulario, email o teléfono (base legal: consentimiento)
- Gestión comercial: elaboración y envío de presupuestos personalizados para servicios de ascensores (base legal: consentimiento/ejecución contractual)
- Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones en materia de facturación y fiscalidad (base legal: cumplimiento de obligación legal)
- Análisis web: análisis de tráfico mediante cookies analíticas para mejorar nuestros servicios (base legal: consentimiento)
4. Plazo de conservación de datos
Los datos personales se conservan durante los siguientes plazos según su finalidad:
- Datos de consulta: el tiempo necesario para dar respuesta a su consulta y hasta 1 año después si finalmente no se contrata el servicio
- Datos de cliente: durante toda la duración de la relación contractual establecida
- Datos fiscales y de facturación: durante el plazo legalmente exigido, mínimo 6 años según la normativa mercantil y fiscal española
5. Destinatarios y transferencias internacionales
AGR Ascensores no cede sus datos personales a terceros, salvo obligación legal. No obstante, utilizamos encargados de tratamiento para la prestación de ciertos servicios:
- Proveedor de hosting: para el alojamiento de nuestra página web
- Herramientas de email: para la gestión de comunicaciones comerciales
- Google Analytics/Ads: para análisis de tráfico web y publicidad
- Pasarela de pago: cuando proceda para el procesamiento de pagos
No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, excepto las amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, como en el caso de Google.
Sus derechos en protección de datos
Como interesado, usted dispone de los siguientes derechos según el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores
- Derecho a reclamar: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Ejercicio de derechos
Para ejercitar cualquiera de sus derechos, puede enviar su solicitud a hola@agrascensores.com adjuntando copia de su DNI o documento acreditativo de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, prorrogable dos meses adicionales en casos complejos, según establece la normativa europea.
Medidas de seguridad
AGR Ascensores aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas según el nivel de riesgo para garantizar la seguridad de sus datos personales. Estas medidas incluyen cifrado HTTPS, sistemas de control de accesos, copias de seguridad regulares y formación específica del personal en materia de protección de datos.
Preguntas frecuentes sobre política privacidad AGR Ascensores
¿Qué datos recopila AGR Ascensores cuando solicito un presupuesto?
Cuando solicita un presupuesto para instalación o mantenimiento de ascensores, recopilamos su nombre, email, teléfono y la información técnica necesaria sobre su proyecto. También incluimos datos de su empresa como razón social y dirección para la posterior facturación. Todos estos datos se tratan con la finalidad de elaborar un presupuesto personalizado y, en caso de aceptación, para la gestión contractual y cumplimiento de obligaciones legales como la facturación.
¿Durante cuánto tiempo conserva AGR Ascensores mis datos personales?
El plazo de conservación varía según la finalidad. Si nos consulta pero no contrata, mantenemos sus datos hasta un año después de la última comunicación. Para clientes, conservamos los datos durante toda la relación contractual. Los datos fiscales y de facturación se mantienen durante el plazo legal mínimo de 6 años según la normativa mercantil y fiscal española. Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de sus datos personales.
¿Comparte AGR Ascensores mis datos con terceras empresas?
No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con encargados de tratamiento necesarios para prestar nuestros servicios, como el proveedor de hosting web, herramientas de email y Google Analytics para análisis de tráfico. Todos estos proveedores están ubicados en el Espacio Económico Europeo o cuentan con las garantías adecuadas según la normativa europea. En caso de obligación legal, podríamos ceder datos a autoridades competentes.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos?
Puede ejercer todos sus derechos enviando una solicitud a hola@agrascensores.com adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podemos prorrogar dos meses adicionales según permite el RGPD. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
¿Qué medidas de seguridad aplica AGR Ascensores para proteger mis datos?
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo, incluyendo cifrado HTTPS en todas las comunicaciones web, sistemas de control de acceso con contraseñas seguras, copias de seguridad regulares y formación continua de nuestro personal en protección de datos. Nuestros sistemas se actualizan regularmente y monitorizamos posibles incidentes de seguridad. En caso de brecha de seguridad que suponga un alto riesgo, notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados según establece la normativa.
¿Utiliza AGR Ascensores cookies en su página web?
Sí, utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y cookies analíticas para entender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio web y mejorar así nuestros servicios. Las cookies técnicas no requieren consentimiento, pero para las analíticas solicitamos su autorización mediante el banner informativo. Puede consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo desactivarlas en nuestra Política de Cookies específica. Su consentimiento para cookies analíticas es voluntario y puede retirarlo en cualquier momento.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de privacidad o ejercicio de sus derechos, no dude en contactarnos en +34 966 617 315. Nuestro equipo especializado le atenderá en horario comercial y resolverá todas sus dudas sobre protección de datos.